24小时服务区、无声叫号 群众尝鲜呈贡“放管服”改革新招
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2018-07-19 16:09:38
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掌上春城讯 24小时都能查询交通违法记录缴罚款,还能交水、电、煤气费,如果需要复印身份证也能搞定!

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在今年5月新启用的呈贡区政务服务中心内,就有这样一个“不打烊”的自助服务区。据介绍,接下来自助服务区内还将安置呈贡区不动产中心服务设备,政务服务中心可办理的“最多跑一次”事项也将增加,老百姓办事更便捷,享受到越来越多呈贡深化“放管服”改革带来的红利。

无声叫号 群众办事新体验

“老的服务中心部门不多,有时候办事就得又去别的地方盖章,都不在一个地方,跑好几个部门来回折腾。现在新的中心好多部门都在一处了,办事的程序也简单很多,10分钟我就办好了。”在呈贡区政务服务中心,刚办完就业失业登记业务的李先生告诉小掌记者。

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走进政务服务中心内可以看到,整个大厅宽阔整洁,用不同颜色将各服务区域区别,虽然前来办理业务的群众有不少,但却没有吵杂声,让记者诧异。原来,政务服务中心采用了手机APP预约取号和大厅无声叫号系统,办事群众直接用身份证取号,系统通过预留手机号码发送两次提醒短信,第一次是取号成功,提醒排队序号和等待时长。第二次是窗口办理还差2个号时再次提醒,让办事群众在等待期间合理安排自己的事,以前排队办业务等叫号的现象没有了,换来了安静的办事环境和良好办事体验。

除了无声叫号,前来政务服务中心办事的群众也不用自己提前带上身份证复印件,或临时找周边的打印店复印了。群众只需要拿出身份证,在自助服务终端机上扫一扫正反面,就能自动打印和复印。不仅如此,群众还能按照操作提示,直接在终端机上填写如婚姻登记表等表格,省去了手写的麻烦。

开办企业3个工作日搞定 还免费刻章

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“第一次来办开公司的登记,完全没有想象中的麻烦,只花了一个小时就看到纸质营业执照,程序基本办完,我过两天就能来取回所有材料,公司开始营业。”政务服务中心内里,一位前来开办科技公司的女士告诉记者。除了群众的民生类业务,呈贡区在昆明市率先完成了3个工作日内办结企业申办业务。

据了解,4月24日呈贡区被选为昆明市“开办企业三个工作日内完成”试点地区,5月2日,“开办企业三个工作日内完成”正式进入试运行阶段。呈贡区充分整合市场监督管理、公安、税务、银行等涉企开办部门数据和资源,最大限度压缩审批环节、审批材料和审批时限。通过前期的试运行,呈贡区的企业开办不仅实现3个工作日内办结,部分环节还突破了预设时限的要求,做到了更好。如:实现0.5小时内名称预核---1.5小时内登记发照---2小时内刻制印章。

值得一提的是,以前开办企业登记,公司章、法人章、财务章的镌刻需要申请人自己找有资质的刻章公司花费约700多元办理,现如今,政务服务中心会为申请人免费为篆刻以上三个章,节约了不少人力和成本。

截止7月10日,共104户企业自愿参与我区“开办企业3个工作日内完成”工作,降低企业开办成本共计7万余元。

“最多跑一次”向“马上办”升级

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呈贡区政务服务管理局副局长马娅莉介绍,新呈贡区政务服务中心拥有123个办事窗口,受理超200个审批服务事项,中心行政审批事项由原来的40项增加至80项,服务事项由原来的31项增至182项,基本容纳呈贡区审批服务事项。其中,“最多跑一次”事项由原来的9项增加至94项。房产交易、企业办证、结婚登记、民生保障服务、投资服务一站式办理,众多服务事项让群众办事“只进一扇门,最多跑一次”。

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马娅莉介绍,目前呈贡区第二批“最多跑一次”事项清单已制定完成。接下来,呈贡区将全面梳理群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”事项清单和“马上办”清单并对外公布实施。群众和企业确需到现场办理的行政审批和政府公共服务等涉民涉企事项,在申请材料齐全、符合法定要求时,最多跑一次,简单性事项和个人事项实行“马上办”。到2020年,“最多跑一次”事项比例达到政务服务事项的90%以上。

从到处跑找部门盖章到“只进一扇门”,从排队等叫号到无声叫号,从自费刻章到免费领章……群众和企业来办事省时又省钱,呈贡区深化“放管服”改革带来的红利已经让不少人受益,生活越来越便捷!

掌上春城记者:刘东辉

实习责编:代鑫媛 一审:秦聪俊


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