客户端下载:
2019-06-21 星期五

昆明日报电子报

“你听不懂话”刚道歉,为何“滚出去”又来了

云南观察|2019-05-10 11:00
571

耍威风、吓唬人,甚至出言不逊,两位不大不小官员的精彩桥段被网友拍了视频、上传到网上——这事可就大了。

1、5月6日,有网友发布视频称,河南南阳市唐河县群工部(信访局)工作人员与上访群众发生言语冲突,其间,工作人员喊“你给我滚,滚出去”。

4月26日,网友爆料,吉林长春市南关区教育局一位女副局长,接待群众时出言不逊,称群众“听不懂话”,并让人调查发言群众是哪个小区的。

网上自然是一边倒的指责——

“好大的官威!”

“给鉴定居民‘听不懂话’的副局长一个鉴定!”

……

视频来源:新华网客户端

视频来源:看度新闻

2、事情总有个前因后果。

为了不冤枉一个好人,龚先生努力还原事情的来龙去脉后,发现媒体的报道大体准确。

唐河县的事,尽管双方讲方言且在争吵,听不太清全部对话,但邹同学让上访者“滚出去”几个字,听得清清楚楚,说其“对待群众态度简单粗暴”,不冤枉。

长春市南关区的事,居民代表反映对划片入学的意见,教育局女副局长的语气强硬,“我目前给你鉴定是听不懂话”“你是哪个小区的”,当场有群众就说“这是要报复啊”。

就性质而言,面对办事群众,如此高高在上、一幅“老子说了算”的样子,太刺眼。

实际中,可能两位官员正处理的事,确实比较棘手,政策上已有明文规定,群众的要求与政策不符,总是谈不拢,话赶话,一着急,就口无遮拦了……

但是,围观群众不这么看。

按通常逻辑推理,很可能这两位官员平日就习惯了这样一种做事风格——

“你们都是来求我办事的,这块地盘我做主,我在上,你们在下。这事按我说的办,我手里掌握着政策、规定,我说什么就是什么,你们提这要求那意见的,都没用。”

于是,遇到争执,会不自觉地拿官威压人,对不听自己话、不按自己意思办的群众,很生气,就要“查查他”,潜台词即“回头我有办法收拾你”!甚至一言不合,将办事群众轰出门去——“你给我滚出去!”

这是最让网友生气的。

官员是干什么的?公务员是干什么的?是为百姓服务的,不是百姓请来,供在头上,动不动来教训人、吓唬人、辱骂人的。

这两位官员错就错在把自己的位置摆错了,把自己与办事群众间的关系摆拧了。

建设服务型政府,转变工作作风,道理都明白,可如果只是停留在嘴上说说,而不是内心里认同,即使今天不被曝出“恐吓”“怒吼”视频,明天也说不准会出什么事。

3、两位官员,这时候估计正对上传视频的网友“恨得牙痒痒”——如果没被拍摄视频,如果没有网络,自己的事根本就不是事儿!

耍官威、态度粗暴,没什么好辩解的,就是错!

错了,就要道歉,就要承担后果。

说居民“听不懂话”的副局长,被在全区范围内通报批评,责令向来访群众诚恳道歉,并作出深刻检查。

让上访群众“滚出去!”的唐河县政府办干部邹伟东,因“违反群众工作纪律,对待群众态度简单粗暴,造成不良社会影响”,被县纪委常委会研究决定给予党内警告处分。

这样的处理,大体可以。两人有错,但没到十恶不赦的地步,不至于一棍子打死。该道歉的道歉,该检讨的检讨,切实改正错误了,还是好同志。

4、事件尘埃落定,再去复盘时,有人或许才注意到,此事撞上的恰好是当下一些基层普遍敏感且头疼的话题,一个是孩子入学,一个是信访。

先说孩子上小学,在优质教育资源有限的前提下,家长们可以使出浑身解数,从之前的“考特长证书”“蹲坑”,到后来的一掷千金买学区房,升学政策一有风吹草动,家长们都会焦虑万分。

一边是家长们抱定“不能让孩子输在起跑线上”,一边是学校就这么几所、学位就这么多,可孩子超员,谁能去好学校?规则怎么定才公平?这里面,各地管教育的官员一定一肚子苦水。

十几年前儿子上小学前,龚先生也曾因为孩子进入哪个校区的问题,和几十位家长一起与当事小学的几位领导面对面争执,好在最后校方解释了相关政策,事情算平稳解决。

再说信访的事。信访窗口,接待的多是老大难的来访。有的诉求并不符合政策要求,有的会涉及多部门的协调,还有的也不排除确是无理要求。听一位在政府部门做上访接待的朋友说,他就曾接待过一位上访者,要求民政部门解决他家祖辈解放前“传说中”的房产问题。

5、身边的朋友中,有不少基层公务员,有的“白加黑”“5+2”“996”,且薪水不高,听说还有人去送外卖补贴家用。说实在话,基层干部也是人,也有头疼脑热,或者特郁闷的时候,但这些都不是可以对群众发飙、耍官威的理由。

哪怕今天早晨你出门前刚跟媳妇吵了架,一旦面对来访群众,该说什么、不该说什么,还得按职业规范来——千万不能任性。

来源:工人日报-龚先生

实习编辑:杨蓉 一审:周晓雪

查看更多评论