市司法局|帮助11万余人次 昆明法律服务诚不欺我
浏览量 455
2019-11-29 15:26:42
8

编者按:为营造好“不忘初心、牢记使命”主题教育高质量开展的良好舆论氛围,中共昆明市委宣传部决定组织开展“主题教育昆明行动”系列采访工作。从11月11日开始至12月5日,小掌将带大家走进市级职能部门,深入挖掘“不忘初心、牢记使命”主题教育昆明行动工作亮点和典型经验,大力宣传全市各部门为民服务解难题,努力让人民群众有实实在在获得感的具体行动。

掌上春城讯 11月29日,掌上春城记者从昆明市司法局获悉,在“不忘初心、牢记使命”主题教育中, 市司法局聚焦为民服务解难题,紧抓与群众距离近,直接服务群众的公共法律服务体系建设这一载体,坚持群众至上,把为民服务宗旨落实到工作谋划、政策制定、执行落实各环节和全过程,以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。

实际工作中,昆明市司法局着力打造昆明市公共法律服务体系建设架构,以市、县(市、区)、乡镇(街道)、村居(社区)四级公共法律服务实体平台建设为主干;以12348法网、12348公共法律服务热线、12348微信公众号、智能法律服务机器人四个平台为网络;以各法律服务主体结合自身实际和特点,为人民群众提供形式多样的便利化、智能化、普惠化、精细化法律服务创新为X,构建以“一条主干、四张网”为骨架,以X为补充的公共法律服务体系模式。

通过整合律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解、司法所、法治宣传等公共法律服务资源,按照统一名称、统一名标牌、统一形象标识、统一进驻项目、统一服务载体、统一办事流程“六统一”的原则,昆明市已建成市级公共法律服务中心1个,县(市、区)级公共法律服务中心14个,乡镇(街道)公共法律服务站129个,市县乡 “三级实体平台”实现100%覆盖。建成村居(社区)公共法律服务点1470个,覆盖率89%。为人民群众提供 “一站式、窗口化、综合性”的便民、高效、快捷的公共法律服务,人民群众足不出村即可获得法律咨询、法律援助等公共法律服务或法律服务办理指引。截至2019年9月底,各级实体平台为群众提供免费公益法律咨询110375人次,办理法律援助4111件、公证41447件、调解30086件、律师服务9636件。

为达成“让百姓少跑腿、信息多跑路”“最多跑一次”的目标,昆明市司法局以“互联网+公共法律服务”为工作切入点,着力推进掌上12348手机APP、智能公共法律服务机器人网络、12348法网建设,将公共法律服务前移到一线、前移到群众身边、覆盖到全市每一个角落。人民群众通过掌上12348手机APP、智能公共法律服务机器人等网络可获得“7×24小时”智能法律咨询、20项智能法律咨询意见书、法律法规查询、法律服务机构查询、案例查询等服务,可以预约办理法律援助、公证、人民调解等法律服务事项,还开通了“法律服务扶贫”“智慧司法所”和“农民工绿色通道”等特色栏目,为特殊群体提供服务,近期新增了政府法治工作中的“行政立法”“行政复议”“行政执法”等法律帮助。

目前,昆明市已部署100台智能公共法律服务机器人到法律服务资源相对匮乏的地区和群众法律服务需求量较大的重点场所、单位,优先解决法律服务资源不平衡问题。通过智能互联技术,昆明市公共法律服务已实现了 “掌上办”“随身办”,自上线至今,昆明市公共法律智慧网络平台已提供智能法律咨询服务15.2万次,提供智能法律文书服务1.5万次。

据了解,昆明市将“12348”法律援助热线升级建成“12348”公共法律服务热线平台,将原来的1个坐席增加为4个坐席,每天由4名专业律师为群众提供专业的法律咨询和法律事务办理指引,做到“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结”。同时,将热线平台融入网络平台,群众提供网络平台可直接接入热线平台,获得“一键式服务”,做到一个电话就能找到法律明白人,解决自己遇到的法律问题。自2018年底开通至今,“12348”公共法律服务热线接答量位居全省第一,共接听电话29761人次。

下一步,昆明市司法局将深化平台功能建设,以实体平台为载体,网络平台为统领,整合融合线上线下力量为突破口,提升三大平台服务功能和服务质量。结合“民主法治村”建设,着眼贫困地区和重点人群,加快推进公共法律服务均等化;着眼人民群众需求,努力保障公共法律服务供给;着眼城乡一体化服务,努力缩小城乡公共法律服务差距。

掌上春城记者:孙吉祥

责编:李冬雨 一审:杨艳


猜你喜欢