【直播】智慧服务怎么做?去看看官渡区“互联网+政务服务”新模式
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2019-04-15 09:40:36
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掌上春城讯 近年来,昆明市始终坚持“高效、规范、便民、服务”的宗旨,以依法行政为根本,以制度创新为动力,以优化环境为目标,围绕“优服务、提效能”,全面深化“放管服”改革,持续推进简政放权、放管结合、优化服务,切实转变政府职能,不断提高政府效能,营造了良好的政商环境,推进了大众创业、万众创新深入开展。

昆明市在“放管服”改革,优化营商环境,提升政务服务优质环境及精简行政审批事项等工作上取得了哪些成效?有哪些亮点和典型经验?今天(4月15日),跟随小掌走进官渡区政务服务中心,深入了解官渡“互联网+政务服务”新模式。

15: 51

今天的直播到这里就结束啦!通过走访官渡区政务大厅、街道和社区,切实感受到“一窗式”综合受理窗口设立,为省、市、区、街道、社区五级联动带来的政务服务新格局。明天小掌将去往昆明长水国际机场航站楼、火车南站,对打造区域性国际综合交通枢纽规划建设情况进行现场采访。更多精彩明天小掌直播不见不散!

15: 18

官渡区万顺汽车配件经营部的老板惠文岑,经营这家小店已经13年了。说起办证,感概颇多。“十年前办证,要先回老家开证明,等上一个月。现在办理五证合一的营业执照,只用到我们辖区所在的街道市场监督管理所申请一下,所上的工作人员就会上门来办理,太方便了。”

15: 00

记者来到今天直播的最后一站,官渡区万顺汽车配件经营部。

14:47

说起企业在实际经营过程中对于政商环境变化的感受。周锋华表示:“我记得以前我们的商户去办理营业执照等证件时,从申请到拿证需要很长时间。现在,据我了解,商户和我们签完租赁合同后,只要资料齐全,很快就能拿到证照,有效的保证了我们商户的合法经营、规范经营,对我们高场的规范管理起到了很好的促进作用。真是要为现在政府部门的办事效率提升点个赞。”

14:39

世纪金源云南集团副总裁、方圆荟云桂大区总经理周锋华介绍,下沉广场项目改造后将给昆明市的消费者带来全新的购物体验。“由于项目涉及到多方面的审批,没有一个部门能单独完成立项审批工作。区政府领导接到我们的申请后,亲自协调,在很短的时间内我们就为我们完成了审批工作,拿到了相应的许可证,为我们项目的建设提供了有力保证。”

14:23

记者了解到,世纪金源购物中心商业总建筑面积达53.5万方,体量为西南最大。目前,正在对外围下沉式广场进行改造,将于今年9月打造成为西南最大的地下运动城。

14:10

下午好!欢迎回到小掌直播。现在小掌来到了昆明世纪金源购物中心。

12:47

今天上午的直播暂告一段落,下午我们将去到昆明世纪金源购物大广场有限公司,东聚小车汽配城,探寻各企业在“推进高质量跨越式发展”方面的举措及亮点工作。更多精彩内容请持续关注小掌直播,我们下午见!

12:45

客服部经理孙金伦表示,实现“互联网+政务服务”平台以来,企业证件申请和审核工作变得越来越方便快捷。“比如之前办理食品经营许可证时,政府预留充足的时间给我们去补交员工食品培训合格证,让我们快速的办理到新的证件去开展其它的经营工作。”

12:30

上午最后一站,小掌来到大润发广福店。

11:56

官渡街道云秀社区为民服务站副主任石焕介绍,目前该社区共有15名工作人员,每日安排5名工作人员办理实务。“现在可办理的业务为生育服务证办理这一项。以前办理生育服务证需要当事人到社区办理,然后再到街道计生窗口办理,现在纳入综窗服务后,当事人只需到社区提交资料,社区初审后,通过线上将材料流转到街道,街道在审核后符合办理条件,出证就可以了。”

11:36

小掌随后来到云秀社区的为民服务站,这里由党建群团、社会保障、社会事务、综治维稳4个窗口和1个综合服务窗口构成。

11:21

目前,六甲街道为民服务中心“一窗式”办理事项共有5项,分别是: 办理《云南省老年优待证》、生育服务登记、流动人口婚育证明、劳动者从事个体经营或灵活就业的就业登记、临时救助初审。自2018年12月上线以来,共办理213件,办结率100%,群众满意度100%,未出现办结超时及群众投诉情况。

11:15

为保证区、街道、社区联通服务水平,实现政务外网全区覆盖,官渡区严格采用统一事项标准、统一设备配置、统一人员培训的三统一标准,保障规范高效的办结率。

11:10

家住六甲街道金家社区的田先生今天过来咨询二胎《生育服务证》办理相关事宜。工作人员告诉小掌,自去年12月15日以来,该业务就可以在街道办理了,真正做到让群众少跑腿,好办事。

10:55

今天直播第二站,小掌来到了官渡区六甲街道为民服务中心。看看街道是如何开展“一窗式”综合受理流程。

10:39

官渡区政务服务管理局通过300项标准化服务事项“一窗式”综合受理窗口办理,改变了传统模式,进一步提升了审批效率;打通了服务群众“最后一公里”,进一步方便了办事群众。截止目前,综窗受理量为7547件,办结量为7196件,出证量为1721件,办结率95.35%。

10:30

在实体大厅、网上办事大厅的基础上,全面推广“一部手机办事通”,办事群众可以“足不出户”“手指动动”就能通过手机办事。

10:25

市民可通过云南省政务服务网上大厅昆明分站平台查询办事指南、网上办件预审、办事预约咨询投诉等服务项目。实现“足不出户”“手指动动”就能通过登录网页或登录手机APP办事。

10:17

官渡区政务大厅三楼,整合了企业开办的市场监管、税务服务、公安印章备案、企业登记受理等需要办理的窗口。

9:58

来到二楼,保留了行政审批、民政结婚登记、水、电、气报装业务等专业服务窗口,促使政府服务更加高效、专业。

9:45

记者了解到2018年10月10日,官渡区政务服务中心“一窗式”综合受理系统正式上线运行,12月15日,街道、社区“一窗式”综合受理窗口全面设立,初步实现了省、市、区、街道、社区五级联动,办事群众只需上网就可办事,快捷、方便。真正形成了实体大厅服务、网上服务和掌上政务三位一体的政务服务新格局,实现线上和线下相结合,实体服务与互联网服务互为补充的服务模式。

9:35

赵元良介绍,自今年1月1日起,为市民提供免费复印、打印服务。平均每天有近1000人次在申办相关业务时享受到了免费复印、打印服务。

9:30

小掌第一站来到官渡区政务服务管理局,来体验“互联网+政务服务”新模式。

官渡区政务服务管理局投资服务中心主任赵元良介绍情况。

掌上春城记者:张迪 实习记者:杨芮

责编:肖窈 一审:周晓雪


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