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昆明日报电子报

你的爱车昨天乘风破浪有没有被淹?这些理赔知识你要知道

理财|2020-07-03 18:32
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掌上春城讯 7月1日夜间起,持续的降雨让昆明主城区多个路段出现大面积积水,多路段断交,昆明城区超过百辆车被淹,困在了水中。

截至7月2日晚,中国大地保险云南分公司昆明城区共计接到报案43起,初步估损金额49万余元,当天完成定损3件,定损金额6.3万元;国寿财险云南省分公司接到报案38件,初步估损金额102.95万元。

“我们昨天接到的这些报案绝大部分都是过水熄火被困报案的,也有在停车位上被淹的。报案点比较多的是新亚洲体育城、世纪城、饵季路、前卫西路等积水严重的区域”,中国大地保险云南分公司的工作人员告诉记者。

暴雨后,中国大地保险云南分公司立即启动应急预案,成立水淹车专项处置工作小组,迅速组织开展理赔救援工作,在疫情防控常态化的情况下,有序开展理赔救援,确保为车辆受损客户提供快速、便捷的大地“礼”赔服务。一是95590客服热线24小时接受报案及咨询,与救援公司及合作单位保持联动,确保24小时提供救援服务;二是组织人员,专门负责水淹车处理,合理分工、快速施救、定损和理赔,实时跟进案件处理并跟踪理赔时效;三是开通绿色通道做好理赔服务,简化理赔流程,一切理赔单证从简,协调合作修理渠道,确保受损车辆优先拆检及维修,确保快速理赔。

国寿财险云南省分公司也在第一时间启动了紧急预案,在公司统一安排部署下,昆明理赔客户服务分中心调动所有人力深入一线,与时间赛跑、在黄金救援时间内对受损车辆和财产开展理赔救援。一线理赔人员全员三班倒,不分昼夜快速达到现场开展查勘定损工作,还通过视频查勘、线上理赔服务,快捷便利的为客户提供服务。昆明理赔客户服务分中心领导赶赴一线,详细了解受损情况及客户需求,现场制定工作方案,并为一线查勘员带去物资,进行慰问。

雨季当前,爱车遭遇积水时应该注意哪些事项呢?

国寿财险云南省分公司工作人员提醒车主,当水淹没高度达到车轮半径时,提前关闭自动启停功能,应采用挂低档、少加油、慢而匀速行驶的方法通过。如在涉水时遇前方障碍,应挂空挡但保持发动机转速,切不可收油,以防排气管被淹熄火。涉水后,应低速行驶同时反复轻踩刹车以排除刹车片水分,保证制动力。

遇特大暴雨,不要冒险行驶,应选择较高安全地带停车。不熟悉路况,不了解积水深度时,不要轻易让汽车涉水。如爱车涉水熄火,需关闭电源,勿二次打火,爱车勿停放于易积水路段、车库及低洼地带。

如果爱车被淹,在理赔时需要注意哪些问题呢?

若正常被水淹,一般会造成车内装饰漫水、电线短路、排气管、进气管和发动机泡水生锈等损失。进行清理、烘干、小范围换件等工作,只要购买了车损险,保险公司都会负责赔偿,但是对于发动机的损失不予赔偿。

另外,发动机涉水损失险作为附加险种,是指保险车辆在积水路面涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏的可给予赔偿,需要单独购买。只有车损险如果遭遇特大暴雨,车辆又停在低洼处被水淹,或者明知前方有积水、可能会导致发动机损坏,仍强行通行的,按照条款规定不在赔偿范围内。购买了涉水险,若熄火后仍强行启动发动机造成的损坏,保险公司也将不予赔偿。 

昆明日报全媒体记者:倪瑗

责编:马妙

编审:吴晨萍

终审:李严

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