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2019-12-07 星期六

昆明日报电子报

第一时间收集群众问题 东华街道“联动工作哨平台”上线啦

云融盘龙|2019-07-16 20:13
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掌上春城讯 老旧小区整治、占道经营问题、城中村改造项目推进……掏出手机,指尖轻点,街道“哨响”,有关部门回应一目了然。日前,东华街道利用互联网大数据平台创新出了可以在全区推广的“联动工作哨平台”,第一时间收集问题,打通了街道和群众之间的“隔心墙”。

东华街道坚持“群众心声就是哨声,哨声就是命令”的主线,着重解决为谁吹哨,如何响应的问题。在哨源来源上,为方便群众及时提出服务需求,利用手机APP终端,第一时间收集问题,打通了街道和群众“隔心墙”,同时辖区企业也可以提出自己的服务需求,为街道吹哨提供哨源,为服务企业定准方向。

在协调联动上,为真正改变过去“文来文往”,会议通知满天飞、责任单位和责任人不明确的弊端,东华街道利用互联网思维,把哨声需要的时间、地点、责任人、要求全部归集到手机APP上,哨声点对点传到责任人的手机上,打开手机APP即可通过定位找到需提供服务的地点和要求,大大减少回办公室查文件、分工布置的环节,极大节约了时间。在考核评价机制上,着力解决了“有哨不吹、有哨不动”的问题,利用大数据实时记录的功能,通过街道对部门的工作质量进行评价,区级领导和部门对街道哨源质量进行评价,在互评中真正实现“一哨一考核”,半年、年终数据全部汇总,客观公正地呈现出结果,通过技术创新、机制创新倒逼工作开展。

在人性化操作上,则充分考虑了使用者的习惯。在界面设计、功能设置、流程简化等方面,按照越简单越实用的原则,反复推敲技术路线,突破数据集成关,不断让操作者满意。在动态管理上,从哨源-哨声-执行-结果-反馈全流程动态监管。让每一位负责人和参与者都可以看到事情的办理情况和协作者的工作进度,负责人可以适时发布工作指令,责任人可以随时汇报办理推进情况,利用技术实现适时互动,大幅度提升工作水平。

为解决各单位内部管理问题,东华街道已经探索出了内部工作哨,着力解决各单位内部基层组织、服务对象吹哨难的问题,街道内部先后通过手机APP发布了志愿者参与社会治理共建共治共享哨、蒋家营城中村改造项目涉及政府债权申报核实哨、新迎新城推广协调哨等内部哨,涉及街道相关领导和科室通过手机APP全程将工作推进情况上报,并在线开展评价,取得了很好的效果。通过内部工作哨可以有效促进单位内部之间的协调、协作、沟通和共享,提升干部职工的积极性和工作效率,减少推诿扯皮、办事效率低下的问题。

昆明日报全媒体记者:罗昆娅

责编:代鑫媛 一审:秦聪俊

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