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2019-10-24 星期四

昆明日报电子报

昆明市西山区多措并举优化营商环境

云上西山|2019-05-30 15:28
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通过组织6次工作会议、业务培训安排事项梳理、数据录入,现全区已有29家行政审批单位入驻省级政务服务网上大厅,19家单位入驻区网上平台实体大厅上线运行,包括10个街道办事处、108个社区在内的所有单位都按省级要求进行了实名制管理。

宽敞的服务大厅内,工作人员小杨探出半个身子指导李女士办理业务,逐条逐框讲述填表规范。这是本报记者日前在昆明市西山区政务服务中心看到的暖心一幕。虽然隔着办公桌,但依旧能感受到工作人员耐心细致的工作态度。

“我把具体事项讲清楚了,大家办起业务来就更方便快捷,我们希望每个来政务中心办理业务的群众‘最多跑一次’。”小杨告诉本报记者,西山区政务中心所有的工作人员都把服务放在首位,力争让每一位办事群众体验到高效便捷的便民服务。

打造“智慧政务”西山模式

记者了解到,依托省、市政务服务平台,西山区人民政府会同区审改办,组织全区各行政审批单位建设网上政务服务平台,推进线上线下“两条腿”走路。

结合“只进一扇门”相关要求,委托区城投公司对实体大厅进行楼层功能改造,按照省市要求完成企业服务、社会事务、投资审批、中介服务、公共资源交易等综合服务窗口的分类设立。同时,对区城投商务大厦1—4层精心升级改造后,总面积为3090.82㎡,根据市统一规范要求共设置了综合窗口53个,新设及保留部分部门、垂管部门专业窗口30个,应急备用窗口2个,共计85个。

结合“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务+党群服务”的方案,加快政务服务平台与实体政务大厅一体化发展工作的实施,达到“一号申请、一窗受理、内部流转、一网通办”的工作目标,打造“互联网+政务服务”和“智慧政务”的西山模式。

相关资料显示,通过组织6次工作会议、业务培训安排事项梳理、数据录入,现全区已有29家行政审批单位入驻省级政务服务网上大厅,19家单位入驻区网上平台实体大厅上线运行,包括10个街道办事处、108个社区在内的所有单位都按省级要求进行了实名制管理。截至目前,西山区通过网上平台综合办事系统办件845件,其中窗口办理664件,网上申办181件,发布政务动态628条。

政务服务中心办公室相关负责人介绍,目前,西山区正在结合“互联网+政务服务”工作的实施,将区人力资源和社会保障局医保、社保、就业服务大厅,区司法局和区法律公共服务中心功能全部整合到区政务服务中心。引入水、电、气供应等公用事业单位在区政务服务中心设置服务窗口,从而实现政务服务事项集中办,“企业和群众办事力争只进一扇门”,按照“一窗受理、统一出件”的要求,加快推进“互联网+政务服务”工作。

下一步,西山区还将围绕“互联网+政务服务”建设目标,推进政务服务中心规范化建设,创新管理模式和服务方式,提高政务服务效率,提升群众满意度,努力建设办事水平一流、服务水平一流、便民利民一流的西山政务服务平台。

“四个零”助力营商环境提升

今年年初省政府工作报告提出,要将2019年作为云南“营商环境提升年”,启动“四个零”行动。为落实省、市相关要求,更好地惠及企业和群众,西山区今年全面启动“2+6”专项行动,包括优化营商环境和优化政务服务2个方面工作,全面启动“四个零”、项目审批制度改革、政务服务事项“掌上办”、“一网四中心加延伸点”构建、“最多跑一次”提升、便民利民特色行动6个具体行动。

优化营商环境方面,全面启动“四个零”行动,做到负面清单之外零门槛、收费清单之外零收费、对企服务零距离、对侵权行为零容忍。同时,全面深化项目审批制度改革行动,实行投资项目全程免费代办,推进并联审批、快审快办,审批时限压缩60%以上。

优化政务服务方面,推进政务服务事项“掌上办”行动,加快“一部手机办事通”推广应用;推进“一网四中心加延伸点”构建行动,完成区、街道、社区三级“互联网+政务服务”全覆盖,实行“政务服务一网通办”和“就近半”,力争2019年底区级政务服务事项网上可办率达85%。

此外,推进“最多跑一次”提升行动,继续梳理公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项,不断开拓创新,深化改革,最终达到群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则,跑多次是例外”的要求。采取网上办理、政务快递、24小时自助服务等多种特色方式,倒逼各部门深化“放管服”改革,促进体制机制创新,使政府办事效率明显提升、发展环境进一步改善,不断增强经济社会发展活力。

来源:云南经济日报

实习编辑:高一峰 一审:杨艳

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