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昆明日报电子报

“红河旅投杯”红河州旅游行业服务技能大赛在蒙自开赛

滇中|2019-01-18 14:23
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1月15日,由红河州旅游发展委员会、红河州人力资源和社会保障局、红河州总工会主办以“提升服务品质 塑造旅游形象”为主题的红河州旅游行业服务技能大赛在蒙自开幕。

红河州旅游发展委员会主任张艳梅在开幕式上讲话指出,旅游业是典型的服务业,是一个对服务技能和从业经验要求较高的行业,星级宾馆、旅行社、导游等旅游行业服务人员是我们旅游行业的“形象窗口”,是旅游接待服务的重要岗位。红河旅游要实现从“传统服务业”向“现代服务业”的转型升级,要持续提高广大游客满意度和满足人民群众日益增长的美好生活需要,核心在产品,关键在人才。红河州要推进旅游革命的落实,加快推进以“一部手机游云南”统揽的旅游转型升级,需要有一支具有社会责任感、创新精神和实践能力的旅游人才队伍来保证,需要一大批手脑并用、知行统一、全面发展的旅游人才来支撑。本次大赛以“提升服务品质·塑造旅游形象”为主题,集教育性、竞争性、公益性于一体,通过以赛促学、以赛代训,对全州旅游行业从业人员服务技能和精神风貌进行一次全面检阅,从而展示红河州旅游行业人才的形象风采,进一步促进和提升全州行业从业人员服务水平和服务质量,加快全州旅游转型升级和全面发展。

据了解,本次大赛共有12个县市、130余名选手参赛。开幕式结束后,紧接着进入到了紧张的赛事环节。在赛事现场,参加中式铺床的选手们拿起被角向上抛开,一抛一合,一床平整光滑、四角挺立的棉被就浮现眼前,动作干净利落。中、西餐摆台比赛中,选手们所完成的作品呈现出十足专业度和个性化,台布、餐具等用品摆放整齐一致,布局合理、美观,间距均等,摆放位置准确,台面用具洁净、无破损,各选手处于伯仲之势,难分高低。在普通话导游比拼中,选手们抑扬顿挫的语调、绘声绘色的语言及富感染力,给人一种身临其境感觉,让观众领略红河山水、自然美景和风土人情的魅力 ;其间,穿插知识问答,选手们均能从容应答,表现出作为导游应具备的综合素质,向大家展示了红河州导游高水平、高素质的良好形象,彰显出红河旅游行业从业人员积极向上的职业姿态,为红河旅游职业人树立了典型和榜样。

来自弥勒的几位参赛选手告诉记者,自己也是一个月前才知道比赛消息的,报名后立马就着手准备。虽然时间仓促,但是他们觉得,在比赛中能看到自己的差距学到别人的长处对自己日后的工作有很大帮助,这才是最重要的。

红河州旅游行业服务技能大赛的举办,不仅为检阅全州旅游行业职工业务水平提供了一个极佳的练兵场,也为旅游从业精英互相交流、共同提高提供了一次千载难逢的好机会,更是全面展现红河旅游服务行业职工队伍的新风采、新风貌的一个大舞台。通过以赛代训的方式,使各位旅游从业人员在比赛中开阔眼界并找准差距,从而提升自我职业素养、行业能力;并在旅游行业内营造了热爱本职工作、勤于业务钻研、诚信服务民众的良好氛围,对进一步提升红河州旅游提升服务品质、塑造旅游形象、宣传推广红河旅游发挥了积极作用。

来源:新广网 记者:段杰 实习生:周璞

责编:代鑫媛 一审:秦聪俊

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